Отдых на Пхукете закончился операцией и судом

Отдых на Пхукете закончился операцией и судом

Отпуск в Пхукет для семейной пары из Канска обернулся серьезными травмами и судебными разбирательствами.

Сразу после прилета в аэропорт острова и во время трансфера до отеля автобус с туристами попал в ДТП. В результате аварии женщина получила травму, потребовавшую срочной операции: в руку ей установили металлические пластины и винты. Мужчина также пострадал — у него диагностировали глубокий порез правой руки, на который были наложены швы.

Расходы на лечение компенсировал перевозчик. Туроператор — ООО «Регион Туризм» — после получения претензии вернул супругам полную стоимость путевки, а также выплатил компенсацию морального вреда: 200 тысяч рублей женщине и 50 тысяч рублей мужчине.

Однако пострадавшие сочли эти суммы недостаточными. По их словам, травмы не только причинили сильную физическую боль, но и полностью испортили отдых, лишив возможности провести отпуск полноценно. Кроме того, супруги испытывали моральные страдания и переживания, связанные с длительным восстановлением здоровья.

Пара обратилась в суд с требованием увеличить компенсацию морального вреда до 500 тысяч рублей супруге и 350 тысяч рублей супругу. Также они просили взыскать с туроператора штраф в размере 50% от присужденной суммы на основании закона о защите прав потребителей.

Суд признал, что ответственность за качество туристической услуги, в том числе за компенсацию вреда здоровью и морального вреда, лежит на туроператоре. Вместе с тем, учитывая отсутствие умысла со стороны ответчика и уже выплаченные суммы, суд частично удовлетворил иск.

В итоге женщине дополнительно присудили 100 тысяч рублей, мужчине — 20 тысяч рублей. Размер штрафа также был снижен, поскольку часть требований была удовлетворена добровольно до судебного решения.