друзьями, изучая интернет-порталы, но еще и по телефону
Поэтому сегодня мы расскажем, как правильно разговаривать по телефону:
Выбери время для звонка
Звонить следует строго в течение рабочего дня, если не оговорены другие варианты. Когда трубку сняли, следует спросить, удобно ли собеседнику разговаривать, и только потом переходить к сути вопроса.
Всегда держи под рукой блокнот и ручку
Если нужно срочно что-то записать, а перед вами пустой стол, начинается очередная трата времени. Собеседник вынужден ждать, пока вы найдете письменные принадлежности. Этого можно избежать, элементарной подготовкой к звонку, что и предусматривает этикет телефонных переговоров.
Экономь время собеседника
Объяснять цель звонка следует быстро, внятно, по заранее составленному шаблону. Этикет телефонного общения допускает вступление длительностью не более 60 секунд.
Правило трех гудков
Если вы отвечаете на звонок, по этикету это следует делать не сразу, а после второго, максимум – третьего гудка. Так вы произведете впечатление человека, который работает, а не ждет звонков возле телефона. Если вы звонящий, класть трубку следует после пятого гудка ожидания. Звонить несколько раз подряд недопустимо, если причина звонка не пожар.
#РДШ #РДШ24 #МедиаРДШ